개인정보 처리방침

시행일: 2026년 7월 10일
최종 수정일: 2026년 7월 10일

본 개인정보 처리방침은 Alzaro AI(이하 "Alzaro" 또는 "당사")가 https://alzaro.ai 및 그 하위 도메인에서 제공되는 웹사이트, 애플리케이션 및 서비스(이하 총칭하여 "서비스")와 관련하여 정보를 수집, 이용, 공유 및 보호하는 방법을 설명합니다. 또한 귀하의 정보와 관련하여 귀하가 행사할 수 있는 선택권과 권리에 대해서도 설명합니다.

계정을 생성하거나, 서비스를 이용하거나, 서비스에서 호스팅되는 페이지를 통해 정보를 제출함으로써 귀하는 본 개인정보 처리방침을 읽고 이해하였음을 확인하는 것입니다. 본 방침에 동의하지 않는 경우 서비스를 이용하지 마시기 바랍니다.

1. 당사 소개 및 두 가지 역할

Alzaro는 로컬 비즈니스를 위한 AI 기반 성장 플랫폼입니다. 서비스는 비즈니스 건강 진단 및 성장 리포트, AI 지원 웹사이트 및 마이크로사이트, 예약 페이지, 리뷰 및 피드백 수집, 리드 확보, 콘텐츠 게시, SEO 및 AI 검색 가시성 도구, AI 어시스턴트를 제공합니다.

당사는 다음과 같이 두 가지 구분되는 역할로 개인정보를 처리합니다.

데이터 컨트롤러로서 — 당사 자체 이용자 및 방문자에 관한 정보(예: 귀하의 계정 정보, 결제 기록, 서비스 이용 방식)를 처리합니다. 본 개인정보 처리방침은 이러한 정보에 전면적으로 적용됩니다.
데이터 프로세서/서비스 제공자로서 — 당사의 비즈니스 고객이 서비스에서 호스팅되는 페이지를 통해 자신의 고객으로부터 수집하는 정보(예: 비즈니스의 마이크로사이트에서 제출된 예약 요청, 리뷰 또는 문의 양식)를 처리합니다. 당사는 해당 비즈니스를 대신하여 그 지시에 따라 이 정보를 처리합니다. 해당 데이터의 컨트롤러는 그 비즈니스이며, 본 방침에 기술된 보호 조치에 더하여 해당 비즈니스 자체의 개인정보 보호 관행이 적용됩니다. 당사가 호스팅하는 페이지를 통해 비즈니스에 정보를 제출하신 경우, 개인정보 관련 요청은 먼저 해당 비즈니스에 하시기 바라며, 당사는 해당 비즈니스가 귀하의 요청을 이행할 수 있도록 지원합니다.

2. 당사가 수집하는 정보

2.1 귀하가 당사에 제공하는 정보

계정 정보: 이름, 사용자 이름, 이메일 주소, 비밀번호(해시 형태로 저장), 선호 언어 및 선택적 프로필 정보.
비즈니스 정보: 귀하가 플랫폼에서 관리하는 비즈니스에 관한 정보(예: 비즈니스명, 주소, 전화번호, 영업시간, 카테고리, 서비스 설명, 브랜드 자산 및 브랜드 보이스 자료).
귀하가 생성하거나 업로드하는 콘텐츠: 웹사이트 및 마이크로사이트 콘텐츠, 블로그 게시물, 게시된 글, 이미지 및 파일, 설문 및 진단 답변, 메모, 그 밖에 서비스에 저장하는 자료.
AI 상호작용 데이터: AI 기반 기능(AI 어시스턴트, 콘텐츠 생성 도구, 리포트 빌더 등)에 제출하는 프롬프트, 질문 및 콘텐츠와 귀하를 위해 생성된 결과물.
결제 및 청구 정보: 구독 플랜, 주문, 청구서 및 거래 기록. 카드 및 결제 인증 정보는 당사의 제3자 결제 처리업체가 직접 수집·처리하며, 당사는 카드 번호 전체를 저장하지 않습니다.
커뮤니케이션: 지원 티켓, 피드백, 설문 응답 및 귀하가 당사에 보내는 기타 메시지.

2.2 호스팅 페이지를 통해 수집되는 정보(비즈니스를 대신하여)

최종 고객이 당사의 비즈니스 이용자가 운영하는 공개 페이지(마이크로사이트, 예약 페이지, 리뷰 및 피드백 양식, 리드 확보 양식 등)와 상호작용하는 경우, 당사는 해당 비즈니스를 대신하여 그 양식이 요청하는 정보를 수집합니다. 일반적으로 이름, 연락처(이메일, 전화번호), 예약 세부 정보, 리뷰 또는 피드백 내용과 평점, 그리고 최종 고객이 제출하기로 선택한 메시지가 이에 해당합니다.

호스팅되는 공개 페이지와 QR 코드는 비즈니스가 페이지 성과를 파악할 수 있도록 IP 주소, 기기 및 브라우저 유형, 대략적인(도시 수준) 위치와 같은 기본적인 방문 분석 정보를 해당 비즈니스를 위해 기록할 수도 있습니다.

2.3 자동으로 수집되는 정보

이용 및 로그 데이터: IP 주소, 브라우저 유형 및 버전, 기기 및 운영체제 정보, 유입 페이지, 조회한 페이지, 수행한 작업 및 타임스탬프.
쿠키 및 유사 기술: 당사는 서비스 작동에 필요한 쿠키(세션 및 인증 쿠키, 보안/CSRF 토큰, 언어 설정)와, 활성화된 경우 분석 쿠키를 사용합니다. 자세한 내용은 제8조를 참조하시기 바랍니다.

2.4 제3자로부터 받는 정보

소셜 로그인: Google, Facebook 또는 X 계정으로 로그인하는 경우, 해당 제공업체에서의 귀하의 설정이 허용하는 범위 내에서 그 제공업체로부터 기본 프로필 정보(이름, 이메일 주소, 아바타 등)를 제공받습니다.
연결된 서비스: 제3자 계정(예: Google Search Console, Google Analytics 또는 콘텐츠 게시용 소셜 미디어 계정)을 연결하는 경우, 귀하가 부여한 권한에 따라 해당 서비스가 제공하는 데이터(사이트 성과 통계, 게시 권한 등)를 제공받습니다. 액세스 토큰은 암호화되어 저장되며, 귀하는 설정에서 언제든지 서비스 연결을 해제할 수 있습니다.

2.5 Google 사용자 데이터(제한적 사용(Limited Use) 고지)

귀하가 Google 계정을 연결하는 경우(예: Google 로그인, Google Search Console 또는 Google Analytics), Google API로부터 제공받은 정보에 대한 Alzaro의 이용 및 이전은 제한적 사용(Limited Use) 요건을 포함하여 Google API 서비스 사용자 데이터 정책(Google API Services User Data Policy)을 준수합니다. 당사는 Google 사용자 데이터를 귀하가 요청한 사용자 대상 기능(예: 귀하 사이트의 검색 성과 표시)을 제공하고 개선하기 위한 목적으로만 이용하며, 해당 기능 제공에 필요한 경우, 법률 준수를 위해 필요한 경우, 또는 귀하에게 통지한 인수·합병의 일환인 경우를 제외하고 이를 제3자에게 이전하지 않습니다. 또한 이를 광고 목적으로 이용하지 않으며, 귀하의 동의가 있는 경우, 보안 목적인 경우, 법률 준수를 위해 필요한 경우, 또는 데이터가 집계·익명화된 경우를 제외하고 사람이 해당 데이터를 열람하는 것을 허용하지 않습니다.

3. 정보 이용 방법

귀하의 사이트 및 페이지 호스팅, 예약 처리, 리뷰 및 리드 수집, 리포트 생성을 포함하여 서비스를 제공·운영·유지하고 그 보안을 확보하기 위하여.
AI 기능을 구동하기 위하여: AI 기능에 제출하는 콘텐츠는 리포트, 웹사이트 문안, 블로그 초안, 어시스턴트 답변 등 요청하신 결과물을 생성하기 위해 당사의 AI 모델 제공업체(제5조 참조)에 전송됩니다.
결제를 처리하고, 구독 및 사용 크레딧을 관리하며, 거래 관련 메시지(영수증, 예약 확인, 보안 알림 등)를 발송하기 위하여.
고객 지원을 제공하고 귀하의 요청에 응답하기 위하여.
서비스 이용 현황을 파악하고 기능, 성능 및 사용자 경험을 개선하기 위하여.
사기, 남용, 보안 사고 및 이용약관 위반을 탐지·예방하고 이에 대응하기 위하여.
법적 의무를 준수하고 당사의 법적 권리를 행사하기 위하여.
귀하의 동의가 있거나 귀하의 지시에 따라, 수집 시점에 안내한 기타 목적을 위하여.

당사는 귀하의 개인정보를 판매하지 않으며, 귀하가 서비스에 저장한 콘텐츠를 당사 또는 제3자의 AI 모델 학습에 이용하지 않습니다.

4. 법적 근거(EEA/영국 및 유사 법역)

적용되는 개인정보 보호법이 법적 근거를 요구하는 경우, 당사는 다음에 근거하여 개인정보를 처리합니다. (a) 계약의 이행 — 귀하가 가입한 서비스를 제공하기 위하여; (b) 정당한 이익 — 귀하의 권리와의 균형을 고려하면서 서비스의 보안을 확보·개선하고 이에 관해 귀하와 소통하기 위하여; (c) 동의 — 선택적 쿠키 또는 마케팅 메시지 등 동의가 요구되는 경우로서, 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다; (d) 법적 의무 — 예를 들어 세무 목적의 결제 기록 보존.

5. 정보 공유 방법

당사는 아래에 기술된 경우에 한하여 개인정보를 공유하며, 어떠한 경우에도 이를 판매하지 않습니다.

서비스 제공업체(수탁 처리자): 호스팅 및 인프라 제공업체; 결제 처리업체(귀하가 선택한 결제 수단에 따라 Stripe, PayPal 또는 지역 결제 제공업체 등 — 이들은 자체 개인정보 처리방침에 따라 거래 완료에 필요한 데이터를 제공받습니다); 이메일 발송 제공업체; AI 모델 제공업체(리포트, 콘텐츠 및 어시스턴트 응답 생성에 사용되는 OpenAI, Anthropic 또는 Google 등). 이들 제공업체는 당사에 서비스를 제공하기 위한 목적으로만 데이터를 처리하며, 계약상 기밀 유지 및 데이터 보호 의무를 부담합니다. AI 제공업체가 API로 제출된 콘텐츠를 자사 모델 학습에 이용하지 않겠다는 약정을 제공하는 경우, 당사는 그 약정에 의존합니다.
귀하가 연결한 제3자 플랫폼: 게시 또는 연동 기능을 사용하는 경우, 당사는 귀하가 게시하기로 선택한 콘텐츠와 데이터를 귀하가 연결한 플랫폼(예: Facebook, Instagram, LinkedIn, X, Pinterest, Telegram, Discord, Mastodon, Bluesky 및 IndexNow와 같은 검색/색인 서비스)에 전송합니다. 해당 플랫폼이 데이터를 수신한 이후에는 그 플랫폼의 약관과 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
귀하가 상호작용하는 비즈니스: 비즈니스의 호스팅 페이지(예약, 리뷰, 리드 또는 피드백 양식)를 통해 정보를 제출하는 경우, 해당 정보는 그 비즈니스와 공유됩니다.
팀 구성원: 팀 워크스페이스에 참여하는 경우, 귀하의 이름, 이메일 및 해당 워크스페이스 내 활동과 같은 정보는 다른 구성원에게 각자의 역할에 따라 표시됩니다.
법률 및 안전: 법률, 규정, 법적 절차 또는 정부 기관의 요청에 따라 요구되는 경우, 또는 Alzaro, 당사 이용자 또는 공중의 권리, 재산 또는 안전을 보호하기 위해 필요한 경우.
사업 양도: 합병, 인수, 자금 조달 또는 자산 매각과 관련된 경우로서, 이 경우 당사는 본 방침에 기술된 바에 따라 개인정보를 계속 보호하며, 중대한 변경이 있는 경우 귀하에게 통지합니다.

6. 국외 데이터 이전

당사와 당사의 서비스 제공업체는 귀하가 거주하는 국가가 아닌 다른 국가에서 정보를 처리할 수 있습니다. 국외 이전을 제한하는 법역으로부터 개인정보가 국경을 넘어 이전되는 경우, 당사는 표준계약조항 또는 이에 상응하는 메커니즘과 같은 적절한 보호 조치를 시행하고, 당사의 제공업체에게 동등한 수준으로 데이터를 보호할 것을 요구합니다.

7. 데이터 보유

계정 데이터: 계정이 활성 상태인 동안 보유하며, 그 이후에도 법적 의무 준수, 분쟁 해결 및 계약 이행을 위해 합리적인 기간 동안 보유합니다.
콘텐츠 및 비즈니스 데이터: 귀하가 삭제하거나 귀하의 계정이 삭제될 때까지 보유하며, 백업 주기의 적용을 받습니다.
비즈니스를 위해 수집된 최종 고객 데이터: 컨트롤러인 해당 비즈니스의 설정과 지시에 따라 보유합니다.
결제 기록: 세법 및 회계 관련 법률이 요구하는 기간 동안 보유합니다.
로그 데이터: 보안 및 진단을 위해 제한된 기간 동안 보유한 후 삭제하거나 익명화합니다.

보유가 더 이상 필요하지 않게 되면 당사는 해당 데이터를 삭제하거나 비식별화합니다.

8. 쿠키

당사는 다음과 같은 범주의 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다.

필수 쿠키: 세션 및 인증 쿠키, 보안 토큰(예: CSRF 방지), 로드 밸런싱 — 서비스 작동에 반드시 필요하며 동의 대상이 아닙니다.
환경설정: 귀하의 언어 선택 및 인터페이스 설정. 쿠키 동의에 관한 귀하의 선택은 귀하의 브라우저에 로컬로 저장됩니다(로컬 스토리지).
분석(활성화된 경우): 당사는 공개 페이지 이용에 관한 집계 통계를 수집하기 위해 Google Analytics를 사용할 수 있습니다(Google Analytics는 _ga와 같은 자체 쿠키를 설정합니다). 법률상 요구되는 경우 이러한 쿠키는 귀하의 동의가 있는 경우에만 설정되며, 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다.

귀하는 브라우저 설정을 통해 쿠키를 관리할 수 있습니다. 다만 필수 쿠키를 비활성화하면 서비스의 일부가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

9. 보안

당사는 전송 중 데이터 암호화(HTTPS/TLS), 비밀번호 해시 처리, 제3자 액세스 토큰의 암호화 저장, 역할 기반 접근 통제, 워크스페이스 간 테넌트 격리, 로깅 및 모니터링을 포함하여 위험에 상응하는 관리적·기술적·조직적 조치를 적용합니다. 어떠한 전송 또는 저장 방식도 완벽하게 안전하지는 않으므로 당사는 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다. 다만 당사는 보호 조치를 지속적으로 검토·개선하며, 법률상 요구되는 경우 데이터 유출 사실을 귀하와 관련 당국에 통지합니다.

10. 귀하의 권리와 선택권

거주 지역에 따라 귀하는 개인정보와 관련하여 다음 권리의 전부 또는 일부를 보유할 수 있습니다.

열람 및 이동권 — 당사가 보유한 귀하의 개인정보 사본을 요청할 수 있습니다.
정정 — 부정확하거나 불완전한 정보의 정정을 요청할 수 있습니다. 대부분의 계정 및 비즈니스 정보는 설정에서 직접 수정할 수 있습니다.
삭제 — 계정 설정에서 언제든지 계정을 삭제할 수 있으며, 이 경우 법률상 보유가 요구되는 경우를 제외하고 귀하의 개인정보가 삭제됩니다. 당사에 연락하여 삭제를 요청할 수도 있습니다.
처리 반대 및 제한 — 특정 처리에 반대하거나 그 제한을 요청할 수 있습니다.
동의 철회 — 동의에 근거한 처리의 경우 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회 이전에 이루어진 처리에는 영향을 미치지 않습니다.
마케팅 수신 거부 — 각 메시지에 포함된 링크를 통해 마케팅 이메일 수신을 거부할 수 있습니다. 거래 관련 메시지는 계속 발송됩니다.
불만 제기 — 거주 지역의 개인정보 보호 감독기관에 불만을 제기할 수 있습니다.

권리를 행사하시려면 계정 설정을 이용하시거나 [email protected]로 연락해 주시기 바랍니다. 당사는 귀하의 요청을 확인한 후 적용 법률이 요구하는 기간 내에 응답합니다. 당사는 귀하가 권리를 행사하였다는 이유로 귀하를 차별하지 않습니다.

11. 지역별 규정

유럽경제지역/영국(GDPR/UK GDPR): 제10조의 권리가 제4조의 법적 근거 및 제6조의 이전 보호 조치와 함께 적용됩니다.
캘리포니아(CCPA/CPRA): 당사는 교차 맥락 행태 광고를 위해 개인정보를 판매하거나 공유하지 않습니다. 귀하는 알 권리, 열람권, 정정권, 삭제권, 민감 개인정보의 이용을 제한할 권리 및 차별받지 않을 권리를 보유합니다.
중국(PIPL): 당사는 귀하의 동의 또는 기타 적법한 근거에 따라 본 방침에 명시된 목적으로 개인정보를 처리하며, 위에 기술된 열람, 사본 제공, 정정, 삭제 및 계정 해지의 권리를 제공합니다. 개인정보의 국외 제공에 대해서는 적용되는 PIPL 요건을 따릅니다.
대한민국(개인정보 보호법(PIPA)) 및 베트남(PDPD): 현지 법률이 정하는 바에 따라 열람, 정정, 삭제 및 동의 철회에 관한 동등한 권리가 적용됩니다.

12. 아동의 개인정보

서비스는 비즈니스 용도로 제공되며, 만 16세 미만(또는 귀하의 법역에서 정한 이에 상응하는 최소 연령 미만)의 아동을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 아동이 당사에 개인정보를 제공하였다고 판단되는 경우 당사에 연락해 주시기 바라며, 당사는 해당 정보를 신속히 삭제하겠습니다.

13. 제3자 링크 및 서비스

서비스에는 제3자 웹사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있으며, 귀하는 서비스에서 제3자 서비스를 연결할 수 있습니다. 당사는 제3자의 개인정보 보호 관행에 대해 책임지지 않으며, 제3자에게 정보를 제공하기 전에 해당 제3자의 개인정보 처리방침을 확인하실 것을 권장합니다.

14. 본 방침의 변경

당사는 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경이 있는 경우, 변경 사항이 효력을 발생하기 전에 이메일 또는 서비스 내 눈에 잘 띄는 공지를 통해 귀하에게 알립니다. 상단의 "최종 수정일"은 최신 개정 일자를 나타냅니다. 변경 사항이 효력을 발생한 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 업데이트된 방침에 동의한 것으로 간주됩니다.

15. 문의하기

본 개인정보 처리방침 또는 당사의 데이터 처리 관행에 관한 질문, 우려 사항 또는 요청이 있는 경우 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

개인정보 관련 요청: [email protected]
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