사람들이 여러분을 판단하는 리스팅을, 하나의 채널처럼 운영하세요.

표준 Google 로그인으로 이미 소유한 프로필에 접근 권한을 얻습니다. 토큰은 저장 시 암호화되고 자동으로 갱신되므로, 매주 다시 인증하지 않아도 연결이 계속 유지됩니다.

연결만으로는 아무것도 가져오지 않습니다. Google 위치가 후보 목록으로 표시되며, 선택한 항목만 등록된 뒤 해당 업체 레코드에 연결됩니다.

두 가지가 양방향으로 흐릅니다. 리뷰가 들어오고 답글이 되돌아가며, 게시물은 여기서 초안으로 작성되어 밖으로 게시됩니다. 모든 것은 로컬 사본을 유지하므로, 필터링과 이력은 Google 접속 가능 여부에 좌우되지 않습니다.

규칙은 여러분이 탭을 열지 않아도 새 리뷰를 어떻게 처리할지 결정합니다. 예약 작업은 리뷰가 계속 들어오고 예약된 게시물이 계속 나가도록 합니다. 분석은 그 결과를 읽어 내고, 새 리뷰는 CRM의 고객 타임라인에도 함께 기록됩니다.

워크스페이스에 추가되어 위치 목록에는 표시되지만 아무 작업도 실행되지 않습니다. 리뷰 동기화도, 분석도, 규칙도 적용되지 않습니다.

후보 목록의 위치에서 '관리 대상에 추가'를 클릭하면 이 상태가 됩니다.

실제로 작동하는 상태입니다. 리뷰가 동기화되고, 위치가 분석에 표시되며, 자동 답글 규칙이 해당 위치에 작동할 수 있습니다.

위치를 기존 업체에 매핑하거나, 가져와서 새 업체를 만들면 이 상태가 됩니다.

여전히 연결되어 있고 동기화된 이력도 그대로 보관하지만, 관리 워크플로에서는 제외됩니다. 새로운 항목이 들어오지 않고 어떤 규칙도 작동하지 않습니다.

고객에게 다시 넘긴 위치에 사용하세요. 기록은 유지하되 해당 위치에 대해 아무 작업도 하지 않습니다.

동기화된 리뷰와 함께 워크스페이스에서 제거됩니다. Google 계정은 연결된 상태로 유지되며, 위치는 나중에 다시 추가할 수 있습니다.

여기에서 삭제해도 Google에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 프로필, 리뷰, 게시된 답글은 그대로 유지됩니다.

나쁜 리뷰는 자동 게시되지 않습니다

낮은 평점을 대상으로 자동 게시 규칙을 설정하더라도, 시스템은 조용히 초안으로 저장합니다. 규칙이 어떻게 설정되어 있든, 불만족한 고객에게는 생성된 문단이 아니라 사람이 응대합니다.

규칙이 왜 아무 동작도 하지 않았는지 확인할 수 있습니다

실행된 동작뿐 아니라 건너뛴 내역도 기록되므로, 한 번도 작동하지 않은 규칙도 원인을 알 수 없는 상태가 아니라 진단이 가능합니다. 실패한 게시는 Google이 반환한 오류를 그대로 보관합니다.

새로운 재고, 영업시간 변경 등 이번 주 프로필에 올리고 싶은 일반 공지입니다.

사진과 CTA는 선택 사항

진행 기간, 선택 쿠폰 코드, 사용 링크와 약관이 포함된 프로모션입니다. Google은 이를 일반 업데이트와 다르게 표시합니다.

시작일과 종료일 필수

특정 날짜에 열리는 이벤트로, 제목과 함께 시작 전에 고객이 볼 수 있는 진행 기간이 표시됩니다.

시작일과 종료일 필수

시간에 따른 리뷰 양과 평점 구성

하루에 들어온 새 리뷰 수와 그중 낮은 평점의 개수, 그리고 별 1개부터 5개까지의 전체 분포를 함께 보여 줍니다. 평균이 오르면서 별 1개 리뷰도 함께 늘고 있다면, 평균만 오르는 것과는 전혀 다른 이야기입니다.

결론을 내리기 전에 단일 위치로 필터링하세요. 어려움을 겪는 한 지점이 전체 평균에 묻혀 보이지 않을 수 있습니다.

답변률과 아직 대기 중인 항목

답변한 리뷰 수, 승인되지 않은 초안으로 남아 있는 리뷰 수, 아무도 손대지 않은 리뷰 수, 그리고 자동 게시가 실패한 빈도를 보여 줍니다. 상위 위치는 리뷰 양 기준으로 순위가 매겨져 어디에 일이 몰려 있는지 확인할 수 있습니다.

초안은 답글이 아닙니다. 초안은 처리한 항목으로 집계되며 게시된 항목에는 포함되지 않습니다. 승인하기 전까지 고객에게는 아무것도 표시되지 않습니다.

분석 탭은 여러분의 리뷰와 답글을 측정합니다. 프로필 조회수, 검색수, 통화수, 길찾기 요청은 표시하지 않으며, 이 값들은 Google에 있고 이 도구가 읽지 않습니다.

프로필의 Q&A 섹션은 여기서 관리하지 않습니다. 사진 라이브러리도 마찬가지입니다.

게시물은 여기에서 게시할 수 있지만, 이후 Google에서 수정하거나 삭제할 수는 없습니다. 이미 게시된 게시물을 수정하면 로컬 초안으로 되돌아가고 게시된 원본은 그대로 남으므로, Google에서도 함께 수정해야 합니다.

규칙에 지연 시간을 지정할 수 있고 이 값은 저장되어 표시되지만, 현재 답글은 리뷰가 도착하는 즉시 생성됩니다.

규칙의 언어 선택기는 아직 출력 결과를 바꾸지 않으며, 수동 초안은 항상 영어입니다. 다른 언어로 고객을 응대한다면 게시하기 전에 수정하세요.

위치 목록이 매우 길거나 리뷰 이력이 긴 위치의 경우, 현재는 전체가 아니라 Google의 첫 페이지만 가져옵니다.

리뷰가 Google에서 삭제되어도 여기에 저장된 사본은 남아 계속 집계에 반영됩니다.

위치는 위치 탭에서 언제든 중지하거나 제거할 수 있습니다. 다만 Google 계정 자체의 연결 해제는 현재 관리자만 할 수 있는 작업입니다.