Trung tâm tri thức trong Alzaro
AI có thể viết bằng bất kỳ giọng điệu nào. Để nó viết bằng giọng của bạn — và chỉ tuyên bố những gì bạn có thể chứng minh — mới là công việc thật sự.
Trung tâm tri thức là nơi doanh nghiệp của bạn thôi không còn là thứ bạn phải giải thích đi giải thích lại và trở thành thứ mà nền tảng biết rõ: bạn là ai, bạn nghe như thế nào, và những tuyên bố nào có bằng chứng đứng sau. Bạn thiết lập một lần. Từ đó về sau, mọi tính năng AI đều đọc nó.
Vì sao nó tồn tại
Ba điều trục trặc khi một AI không biết bạn
Mọi thứ đọc lên đều na ná như nhau
Hãy yêu cầu bất kỳ AI nào viết về một công ty ống nước và bạn sẽ nhận được đúng đoạn văn mà mọi công ty ống nước đều nhận. Không có gì trong đó là sai. Nhưng cũng chẳng có gì trong đó là bạn.
Nó bịa ra mọi thứ một cách đầy tự tin
Đoạt giải thưởng. Được hàng nghìn người tin dùng. Kết quả được đảm bảo. Một AI sẽ viết những điều đó về bạn mà chẳng cần được yêu cầu, và nó không hề biết liệu có điều nào trong số đó là thật hay không.
Những câu trả lời thật sự chỉ nằm trong đầu một người
Số giấy phép của bạn, bán kính phục vụ thực tế của bạn, câu chuyện điển hình bạn luôn kể. Không điều nào được ghi lại ở bất cứ nơi nào máy móc có thể chạm tới, nên mọi công cụ đều bắt đầu từ con số không.
Không điều nào trong số này được giải quyết bằng cách viết một prompt tốt hơn mỗi lần. Chúng được giải quyết một lần, bằng cách trao cho máy móc một hồ sơ mà nó có thể đọc trước khi viết.
Cách nó được tổ chức
Năm giai đoạn, theo thứ tự
Mỗi giai đoạn trao kết quả của mình cho giai đoạn kế tiếp. Bạn không thể định nghĩa một giọng điệu trước khi biết những sự thật nào là đúng, và không gì ở các khâu sau được kích hoạt cho đến khi nó đã được xác minh.
Thu thập
Những gì chúng ta biết thực sự nằm ở đâu?
Website của bạn, bảng giá của bạn, chứng chỉ của bạn, báo cáo tăng trưởng của bạn. Mỗi thứ trở thành một nguồn bằng chứng có tên đính kèm, nên mọi tuyên bố về sau đều có thể chỉ ngược lại về một thứ gì đó.
Xác minh
Trong số này, cái nào đủ đúng để xuất bản?
Trung tâm tri thức đề xuất các sự thật. Bạn xác nhận từng cái một. Không điều gì chưa được bạn xác nhận có thể đến tay khách hàng, và chính cổng duy nhất đó là toàn bộ mục đích của module này.
Định nghĩa
Chúng ta là ai, và chúng ta nghe như thế nào?
Một câu cho việc bạn là gì, một câu cho việc tại sao bạn khác biệt, cộng với những từ ngữ định giọng bạn muốn và những cụm từ bạn không bao giờ muốn thấy. Đây chính là thứ khiến đầu ra nghe giống bạn.
Kích hoạt
Tất cả những thứ này xuất hiện ở đâu?
Không phải một nơi bạn phải ghé thăm. Mọi tính năng AI trên nền tảng đều đọc hồ sơ này trước khi viết, và các phiên bản máy đọc được sẽ được xuất bản để các công cụ tìm kiếm và trợ lý AI tìm nạp.
Duy trì
Điều gì xảy ra khi sự thật thay đổi?
Giá thay đổi, chứng chỉ hết hiệu lực, một trang bị viết lại. Sự thật hết hạn theo lịch, xung đột tự mở ra, và bất cứ thứ gì trôi dạt đều biến thành một nhiệm vụ có tên bạn trên đó.
Những trang bạn sẽ dùng
Tám tab, và mỗi tab dùng để làm gì
Bộ chọn doanh nghiệp
Tôi đang làm việc trên doanh nghiệp nào?
Một hồ sơ tri thức riêng cho mỗi doanh nghiệp, không bao giờ hợp nhất. Mỗi thẻ hiển thị các sự thật đã xác minh, có bao nhiêu đang chờ bạn xử lý, và hồ sơ đã hoàn chỉnh đến đâu trên năm chiều.
Bằng chứng
Tuyên bố đó đến từ đâu?
Năm cách đưa vào: một ghi chú bạn gõ, một địa chỉ website chúng tôi đọc hộ bạn, một tệp PDF hoặc Word bạn tải lên, báo cáo Growth Blueprint của bạn, hoặc nội dung từ chính microsite của bạn.
Sự thật
Điều gì đang chờ phán đoán của tôi?
Một hàng đợi xem xét được sắp xếp để các đề xuất chắc chắn nhất hiện lên trước. Phê duyệt từng cái một hoặc hàng loạt, ngừng sử dụng những cái không còn đúng, và giải quyết bất đồng giữa hai nguồn.
Hồ sơ
Một AI có thể nói chúng ta là ai trong một câu không?
Năm trường ngắn: bạn là gì, tại sao bạn khác biệt, bạn phục vụ ai, bạn phục vụ họ ở đâu, bạn bán gì. Dán địa chỉ website của bạn và Trung tâm tri thức sẽ soạn cả năm trường để bạn chấp nhận từng trường một.
Giọng nói
Nghe có giống chúng ta không?
Một hình mẫu thương hiệu, những từ ngữ định giọng bạn muốn, những cụm từ bạn không bao giờ muốn in ra, các mẫu văn bản mà Trung tâm tri thức có thể phân tích ngược, và bốn giới hạn tuyên bố nghiêm ngặt mà nó sẽ không vượt qua.
Đầu ra
Máy móc có đọc được doanh nghiệp của chúng ta không?
Sáu tạo phẩm máy đọc được, dựng nghiêm ngặt từ các sự thật đã xác minh. Hãy tạo, đọc các cảnh báo về những gì còn thiếu, rồi xuất bản.
Hành động
Tuần này cần gì ở tôi?
Những nhiệm vụ mà nền tảng tự mở ra: một tuyên bố không có căn cứ được tìm thấy trên microsite đang hoạt động của bạn, một sự thật vừa hết hạn, một tạo phẩm đã xuất bản nay đã lỗi thời.
Hoạt động
Ai đã thay đổi cái gì, và khi nào?
Một nhật ký chỉ ghi thêm cho mọi lần phê duyệt, ngừng sử dụng, xung đột và xuất bản. Hữu ích khi một agency hoặc một đồng đội cùng bạn quản lý hồ sơ.
Nó mở không gian làm việc và sẽ yêu cầu bạn đăng nhập trước.
Cơ chế thật sự quan trọng
Một cổng duy nhất đứng giữa một đề xuất và khách hàng của bạn
Mọi thứ đều đến dưới dạng một đề xuất — bao gồm tất cả những gì AI đã trích xuất cho bạn. Một đề xuất là vô hình đối với phần còn lại của nền tảng. Nó trở nên khả dụng đúng vào thời điểm một người phê duyệt nó, chứ không sớm hơn.
AI đề xuất, nó không quyết định
Việc trích xuất giúp bạn khỏi phải gõ. Nó không bao giờ tự cấp cho mình quyền phê duyệt, và với những danh mục rủi ro nhất thì nó thậm chí không được phép làm vậy.
Hai nguồn bất đồng là một câu hỏi, không phải một lần tung đồng xu
Khi một giá trị mới mâu thuẫn với một giá trị bạn đã phê duyệt, cả hai được hiển thị cạnh nhau và bạn chọn cái thắng. Không có gì bị ghi đè một cách âm thầm.
Gỡ bỏ bằng chứng là mất đi tư cách
Xóa một nguồn thì các sự thật mà nó hậu thuẫn sẽ rơi trở lại trạng thái cần xem xét. Giá trị vẫn được giữ lại để bạn không mất công — nhưng sự phê duyệt thì không.
Nơi tiêu chuẩn cao hơn
Chín danh mục cần hai chìa khóa, chứ không phải một
Đây là những tuyên bố khiến một doanh nghiệp gặp rắc rối — những tuyên bố mà một cơ quan quản lý, một đối thủ hoặc một khách hàng bất mãn sẽ yêu cầu bạn chứng minh. Vì vậy chúng không thể được phê duyệt tự động, và chúng không thể xuất hiện trong bất cứ thứ gì công khai trừ khi bằng chứng đứng sau chúng là thứ bạn đã đánh dấu là được phép trích dẫn công khai.
Chìa khóa thứ nhất: một người đã phê duyệt nó
Phê duyệt hàng loạt cố tình bỏ qua những mục này, và trình trích xuất tự động bị từ chối hoàn toàn. Phải có ai đó nhìn vào tấm chứng chỉ.
Chìa khóa thứ hai: bằng chứng có thể được trích dẫn
Mỗi nguồn đều có một công tắc cho phép trích dẫn công khai, và ban đầu nó ở trạng thái tắt. Một hợp đồng riêng tư có thể chứng minh điều gì đó cho bạn mà không trở thành thứ chúng tôi sẵn sàng chỉ ra trước công chúng.
Bốn lằn ranh mà văn bản không bao giờ vượt qua
Được thiết lập trên trang Voice, áp dụng ở khắp nơi về sau.
Thành quả
Điền một lần, và mười nơi thay đổi
Không có nút nào để đẩy cái này đi đâu cả. Các tính năng bên dưới vốn đã đọc hồ sơ của bạn trước khi chúng tạo nội dung, nên sự cải thiện sẽ xuất hiện ngay lần tiếp theo bạn dùng bất kỳ tính năng nào trong số đó.
Nó viết từ hồ sơ của bạn
Trước khi một tính năng AI viết một chữ, nó được trao định nghĩa của bạn, định vị của bạn, những từ ngữ định giọng, những cụm từ bị cấm và những sự thật đã xác minh của bạn. Bạn có thể đọc chính xác chỉ dẫn đó trên trang Voice — không có gì bị giấu khỏi bạn.
Nó gắn cờ những gì bạn không thể chứng minh
Cùng một hồ sơ đó được dùng theo chiều ngược lại. Nếu một bản nháp tuyên bố một giải thưởng, một số lượng khách hàng hoặc một cam kết mà không có sự thật đã xác minh nào đứng sau, tuyên bố đó sẽ bị đánh dấu trong trình soạn thảo — và trên một microsite đang hoạt động hoặc một bài đăng tự động, nó sẽ mở ra một nhiệm vụ thay vì thế.
Và sáu tệp được viết cho máy móc, không phải cho con người
Các công cụ tìm kiếm và trợ lý AI không đọc trang chủ của bạn theo cách một khách hàng đọc. Tab Outputs xuất bản một bản tóm tắt thuần cho các trình thu thập AI, dữ liệu có cấu trúc về tổ chức và địa điểm của bạn, một tệp hỏi-đáp, một bản tóm tắt thương hiệu và một đoạn giới thiệu — tất cả được lắp ráp nghiêm ngặt từ những sự thật bạn đã phê duyệt. Hãy xuất bản chúng và microsite cùng các trang trả lời của bạn sẽ tự động phục vụ chúng.
Điều gì xảy ra theo thời gian
Một sự thật có vòng đời, không chỉ là một giá trị
Lý do khiến hầu hết các bộ nguyên tắc thương hiệu mục nát là vì không có gì buộc ai đó phải nhìn lại chúng. Ở đây, những sự thật dễ trở nên lỗi thời nhất sẽ tự quay lại với bạn.
Một lần phê duyệt kéo dài bao lâu
Khi hết thời gian, sự thật quay lại hàng đợi của bạn và một nhiệm vụ được mở ra. Nó không bị xóa và không có gì hỏng — bạn chỉ được yêu cầu xác nhận rằng nó vẫn còn đúng.
| Loại sự thật | Quay lại sau | Lý luận |
|---|---|---|
| Giá | 90 ngày | Con số dễ sai một cách âm thầm nhất. |
| Cam kết về giá | 90 ngày | Một lời hứa bạn đã ngừng thực hiện còn tệ hơn là không hứa gì. |
| Chi tiết liên hệ | 180 ngày | Số liệu, địa chỉ và giờ giấc trôi dạt mà không ai để ý. |
| Chứng nhận | 365 ngày | Hầu hết đều gia hạn hằng năm, nên chúng tôi hỏi hằng năm. |
| Giải thưởng | 365 ngày | Năm ngoái thì nhắc đến vẫn ổn. Năm năm trước thì cần có ngày tháng đi kèm. |
| Mọi thứ còn lại | Không bao giờ hết hạn | Năm thành lập của bạn sẽ không thay đổi. Chúng tôi không bịa ra việc vặt. |
Biết khi nào bạn đã xong
Năm chiều, và một con số cho mỗi chiều
Một hồ sơ tri thức không bao giờ hoàn tất, nên rất dễ dừng giữa chừng rồi không bao giờ quay lại. Vì vậy mỗi chiều đều mang một mục tiêu — số sự thật đã phê duyệt đủ để một AI có thể viết về phần đó trong doanh nghiệp của bạn mà không phải suy diễn.
Ai điều hành việc này, bao lâu rồi, điều gì tạo nên đủ năng lực cho họ.
Bạn bán gì, nó hoạt động ra sao, nó tốn bao nhiêu.
Những gì mọi người thực sự hỏi trước khi mua.
Kết quả, chứng chỉ, những thứ bạn có thể trưng ra.
Bạn ở đâu, ai đứng ra bảo chứng cho bạn tại địa phương.
Tiến độ của bạn trên năm chiều này hiển thị trên trang chủ Trung tâm tri thức và trên bảng điều khiển chính của bạn, nên một hồ sơ làm dở dang sẽ được nhìn thấy thay vì bị lãng quên.
Bắt đầu
Hai ngày thiết lập, rồi mỗi tuần liếc qua một lần
Bạn không phải hoàn tất việc này trước khi phần còn lại của nền tảng trở nên hữu ích. Mỗi sự thật bạn phê duyệt đều cải thiện thứ tiếp theo bạn tạo ra, bắt đầu ngay từ cái đầu tiên.
Ngày 1
Hãy để nó đọc website của bạn trước
- Mở Trung tâm tri thức và chọn một doanh nghiệp
- Dán địa chỉ website của bạn trên trang Hồ sơ và nhấn Fetch
- Chấp nhận lần lượt từng trường đã soạn sẵn, hoặc vừa làm vừa sửa
Chỉnh sửa một biểu mẫu đã điền sẵn sáu mươi phần trăm là một việc khác hẳn với việc ngồi nhìn một biểu mẫu trống. Thông tin liên hệ của bạn đã có sẵn ở đó trước khi bạn đến — chúng được ghi lại ngay khi doanh nghiệp được tạo.
Ngày 2
Bổ sung những gì website không nói
- Tải lên bảng giá, chứng chỉ và bất kỳ tài liệu FAQ nào của bạn
- Nhập báo cáo Growth Blueprint của bạn nếu bạn đã từng chạy một báo cáo
- Gõ vào hai hoặc ba điều bạn luôn nói qua điện thoại
Một website là ngôn ngữ tiếp thị. Những sự thật đáng trích dẫn thường nằm trong một tài liệu nội bộ mà chưa ai từng cho máy móc xem.
Tuần 1
Làm trống hàng đợi, rồi thiết lập giọng điệu
- Xử lý dần hàng đợi xem xét và phê duyệt những gì đúng
- Giải quyết mọi xung đột bằng cách chọn giá trị nào thắng
- Tạo một chuẩn nền giọng điệu, chỉnh sửa tông giọng và các cụm từ bị cấm, rồi lưu lại
Cho đến khi bạn phê duyệt chúng, không sự thật nào trong số này rời khỏi Trung tâm tri thức. Một hàng đợi chưa xử lý là lý do phổ biến nhất khiến phần còn lại của nền tảng vẫn nghe chung chung.
Duy trì đều đặn
Xuất bản, rồi để nó tiếp tục canh chừng
- Tạo sáu tạo phẩm và xuất bản những cái trông ổn
- Kiểm tra tab Actions mỗi tuần một lần
- Phê duyệt lại các sự thật khi chúng đến hạn gia hạn
Đây là phần liên tục mang lại giá trị. Bạn không phải đang bảo trì một tài liệu — bạn chỉ đang trả lời câu hỏi thi thoảng nền tảng nêu ra khi một thứ mà nó phụ thuộc vào đã trở nên lỗi thời.
Nói thẳng với bạn
Đây không phải là gì
Đã xác minh nghĩa là một người đã phê duyệt nó
Chúng tôi không kiểm tra các tuyên bố của bạn với thế giới bên ngoài. Chúng tôi kiểm tra rằng những gì nền tảng nói về bạn đều truy về được bằng chứng mà bạn đã cung cấp và phê duyệt. Đó là một lời hứa hẹp hơn so với việc kiểm chứng sự thật, và đó là lời hứa chúng tôi thực sự có thể giữ.
Các tệp đã xuất bản được lắp ráp chứ không được viết ra
Sáu đầu ra máy đọc được được dựng trực tiếp từ các sự thật đã phê duyệt chứ không do một AI tạo ra. Điều đó là có chủ ý — nghĩa là chúng không bao giờ có thể chứa thứ gì bạn chưa phê duyệt. Nó cũng có nghĩa là với một hồ sơ mỏng, chúng sẽ ra ngắn ngủn, và trang này sẽ cho bạn biết chính xác những gì còn thiếu.
Những giới hạn nên biết trước khi bạn bắt đầu
| Giới hạn | Nó có ý nghĩa gì với bạn |
|---|---|
| Các tuyên bố bị gắn cờ không bị chặn | Khi một bản nháp đưa ra một tuyên bố bạn chưa chứng minh, nó bị đánh dấu và một nhiệm vụ được mở ra. Việc tạo nội dung vẫn hoàn tất. Một công cụ từ chối cho bạn xuất bản là một công cụ mà người ta sẽ tìm cách né tránh. |
| Các website cần JavaScript để hiển thị văn bản của chúng | Chúng tôi đọc trang đúng như nó được phân phối. Nếu nội dung của bạn chỉ xuất hiện sau khi các script chạy, kết quả đọc sẽ trả về trống — hãy tải lên một tài liệu hoặc gõ ghi chú thay thế. |
| Địa chỉ nội bộ và cục bộ | Vì lý do bảo mật, chúng tôi từ chối tìm nạp các địa chỉ phân giải vào bên trong một mạng riêng. Các trang thử nghiệm trên miền nội bộ phải được nhập vào dưới dạng tệp. |
| Không có gì được chia sẻ giữa các doanh nghiệp | Mỗi doanh nghiệp giữ hồ sơ riêng của mình. Nếu bạn vận hành nhiều địa điểm tương tự, các sự thật không được sao chép qua lại — điều này an toàn hơn, nhưng đó là công việc thật sự phải làm mỗi lần. |
| Bản đọc chỉ là bản nháp đầu tiên | Việc trích xuất từ một website hoặc tài liệu giúp bạn bắt đầu; nó không giúp bạn hoàn tất. Hãy chuẩn bị chỉnh sửa câu chữ và lấp các khoảng trống, vì nó chỉ có thể tìm thấy những gì nguồn thực sự đã nói. |
Bắt đầu với website của bạn và mười phút
Chọn một doanh nghiệp, dán địa chỉ của bạn, và để nó soạn thảo hồ sơ. Phê duyệt vài sự thật đầu tiên là đủ để cảm nhận sự khác biệt trong bất cứ thứ gì bạn tạo ra tiếp theo.