Điều khoản sử dụng

Ngày hiệu lực: 10/07/2026
Cập nhật lần cuối: 10/07/2026

Điều khoản sử dụng này ("Điều khoản") là một thỏa thuận có tính ràng buộc giữa bạn và Alzaro AI ("Alzaro", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng các trang web, ứng dụng và dịch vụ được cung cấp tại https://alzaro.ai và các tên miền phụ của trang này (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng việc tạo tài khoản, nhấp để chấp nhận, hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với Điều khoản này và với Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, được viện dẫn và trở thành một phần không tách rời của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ thay mặt cho một công ty hoặc tổ chức khác, bạn cam đoan rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó, và "bạn" được hiểu là tổ chức đó.

1. Dịch vụ

Alzaro là nền tảng tăng trưởng ứng dụng AI dành cho các doanh nghiệp địa phương. Tùy theo gói dịch vụ của bạn, Dịch vụ bao gồm các tính năng như đánh giá sức khỏe doanh nghiệp và báo cáo tăng trưởng, trang web có sự hỗ trợ của AI, microsite và blog, trang đặt lịch, thu thập đánh giá và phản hồi, thu thập khách hàng tiềm năng, tạo và xuất bản nội dung lên các nền tảng bên thứ ba được kết nối, các công cụ SEO và khả năng hiển thị trên tìm kiếm AI, không gian làm việc nhóm, lưu trữ tệp và một trợ lý AI.

Chúng tôi liên tục phát triển Dịch vụ và có thể thêm, thay đổi hoặc loại bỏ các tính năng. Nếu một thay đổi làm giảm đáng kể chức năng cốt lõi của gói trả phí của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn trong phạm vi có thể một cách hợp lý.

2. Điều kiện sử dụng và tài khoản

• Bạn phải đủ 16 tuổi trở lên (hoặc đủ độ tuổi đồng ý trong môi trường số theo khu vực pháp lý của bạn) và có năng lực giao kết hợp đồng có tính ràng buộc. Dịch vụ dành cho mục đích sử dụng kinh doanh.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác và luôn cập nhật thông tin đó.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn. Hãy thông báo ngay cho chúng tôi về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép nào.
• Nếu bạn đăng nhập thông qua một nhà cung cấp bên thứ ba (chẳng hạn như Google, Facebook hoặc X), việc bạn sử dụng nhà cung cấp đó tuân theo các điều khoản riêng của nhà cung cấp đó.

3. Nhóm và không gian làm việc

Dịch vụ cho phép sử dụng các không gian làm việc nhóm dùng chung. Chủ sở hữu không gian làm việc kiểm soát thành viên và vai trò, và chịu trách nhiệm về các hành động được thực hiện trong không gian làm việc đó. Nội dung trong một không gian làm việc có thể được các thành viên truy cập theo vai trò của họ. Việc xóa một thành viên không tự động xóa nội dung mà thành viên đó đã đóng góp.

4. Gói dịch vụ, tín dụng sử dụng (credit) và thanh toán

• Gói dịch vụ: quyền truy cập các tính năng được xác định theo gói đăng ký của bạn. Các tính năng, hạn mức và giá của từng gói được mô tả trên trang giá của chúng tôi và có thể được cập nhật theo thời gian; các thay đổi về giá áp dụng từ chu kỳ thanh toán tiếp theo của bạn sau khi có thông báo.
• Tín dụng sử dụng (credit): một số tính năng (bao gồm các tính năng AI) tiêu thụ tín dụng sử dụng (credit) được bao gồm trong gói của bạn hoặc được mua kèm theo gói. Credit không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, không thể chuyển nhượng và hết hạn theo mô tả tại thời điểm mua hoặc trong phần mô tả gói.
• Thanh toán: các khoản thanh toán được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (ví dụ: Stripe, PayPal hoặc các nhà cung cấp khu vực được cung cấp tại bước thanh toán). Bằng việc thực hiện giao dịch mua, bạn cho phép thu các khoản phí áp dụng, bao gồm cả thuế.
• Gia hạn và hủy: gói đăng ký tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ thanh toán trừ khi được hủy trước đó. Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào từ phần cài đặt thanh toán của mình; việc hủy có hiệu lực vào cuối chu kỳ hiện tại, và bạn vẫn giữ quyền truy cập cho đến thời điểm đó.
• Hoàn tiền: trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc được nêu rõ khác đi, các khoản phí và credit đã tiêu thụ sẽ không được hoàn lại. Nếu bạn cho rằng mình bị tính phí nhầm, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh khoản phí.
• Thanh toán không thành công: chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc hạ cấp Dịch vụ nếu các khoản phí vẫn chưa được thanh toán sau khi đã có thông báo.

5. Nội dung của bạn

• Quyền sở hữu: bạn giữ toàn bộ quyền đối với nội dung bạn tải lên hoặc tạo trên Dịch vụ, bao gồm thông tin doanh nghiệp, văn bản, hình ảnh, tệp và các trang ("Nội dung của Bạn").
• Giấy phép cấp cho chúng tôi: bạn cấp cho Alzaro một giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền để lưu trữ trên hệ thống, lưu giữ, sao chép, sửa đổi (cho các mục đích kỹ thuật như định dạng), hiển thị và truyền tải Nội dung của Bạn chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành, cung cấp, bảo mật và cải thiện Dịch vụ, bao gồm việc xuất bản công khai Nội dung của Bạn khi bạn lựa chọn làm như vậy (ví dụ: trên microsite của bạn hoặc các kênh mạng xã hội được kết nối). Giấy phép này chấm dứt khi Nội dung của Bạn bị xóa khỏi Dịch vụ, tùy thuộc vào các chu kỳ sao lưu hợp lý.
• Trách nhiệm: bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về Nội dung của Bạn, bao gồm việc có đầy đủ các quyền cần thiết đối với nội dung đó và bảo đảm nội dung đó hợp pháp. Chúng tôi không kiểm duyệt trước nội dung nhưng có thể gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa nội dung vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành.
• Dữ liệu khách hàng cuối: nếu bạn thu thập thông tin từ khách hàng của chính mình thông qua Dịch vụ (đặt lịch, khách hàng tiềm năng, đánh giá, phản hồi, số liệu phân tích), bạn là bên kiểm soát đối với dữ liệu đó. Bạn phải tuân thủ pháp luật về quyền riêng tư hiện hành — bao gồm việc cung cấp thông báo quyền riêng tư của riêng bạn, xin các sự đồng ý cần thiết và tôn trọng các quyền của khách hàng của bạn — và bạn chỉ thị cho chúng tôi xử lý dữ liệu đó thay mặt bạn để cung cấp Dịch vụ.

6. Các tính năng AI

• Nội dung do các tính năng AI tạo ra ("Đầu ra AI") được tạo bởi các mô hình học máy và có thể không chính xác, không đầy đủ hoặc không phù hợp với tình huống của bạn. Đầu ra AI được cung cấp nhằm tạo thuận tiện cho bạn và không cấu thành tư vấn chuyên môn, pháp lý, tài chính hay y tế.
• Bạn phải xem xét Đầu ra AI trước khi dựa vào hoặc xuất bản nội dung đó. Bạn chịu trách nhiệm về mọi nội dung bạn xuất bản, bao gồm Đầu ra AI, như thể chính bạn là tác giả.
• Trong quan hệ giữa bạn và Alzaro, và trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn sở hữu Đầu ra AI được tạo cho bạn. Các mô hình AI có thể tạo ra đầu ra tương tự cho những người dùng khác; chúng tôi không bảo đảm về tính duy nhất.
• Điểm tăng trưởng, các bản đánh giá và khuyến nghị là các ước tính mang tính thông tin và không phải là sự bảo đảm về kết quả kinh doanh.
• Bạn không được sử dụng các tính năng AI để tạo nội dung vi phạm Mục 8 (Sử dụng được chấp nhận) hoặc để trình bày sai nội dung do máy tạo ra như thể do con người viết trong trường hợp pháp luật yêu cầu phải công bố.

7. Nền tảng và tích hợp của bên thứ ba

• Dịch vụ cho phép bạn kết nối các tài khoản bên thứ ba và xuất bản nội dung lên các nền tảng bên thứ ba (ví dụ: Facebook, Instagram, LinkedIn, X, Pinterest, Telegram, Discord, Mastodon, Bluesky, Google Search Console hoặc Google Analytics). Việc bạn sử dụng từng nền tảng vẫn chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và chính sách riêng của nền tảng đó, và bạn chịu trách nhiệm tuân thủ chúng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính khả dụng, hành vi hoặc thiếu sót của các nền tảng bên thứ ba, bao gồm các bài đăng bị từ chối hoặc bị gỡ bỏ, các thay đổi về API, hoặc việc các tài khoản bên thứ ba của bạn bị đình chỉ.
• Bạn có thể ngắt kết nối một tích hợp bất kỳ lúc nào; nội dung đã được chuyển tới một nền tảng sẽ do nền tảng đó điều chỉnh.

8. Sử dụng được chấp nhận

Bạn đồng ý không thực hiện, và không cho phép người khác thực hiện, các hành vi sau:

• sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp, gian lận hoặc lừa dối nào, bao gồm việc đăng thông tin doanh nghiệp sai lệch hoặc gây hiểu lầm;
• mời chào, đăng tải hoặc thao túng đánh giá theo cách lừa dối, bao gồm đăng đánh giá giả mạo, đưa ra ưu đãi không được công bố với điều kiện phải có đánh giá tích cực, hoặc che giấu phản hồi tiêu cực chính đáng, vi phạm pháp luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành hoặc chính sách của các nền tảng đánh giá;
• gửi thư rác hoặc các thông tin liên lạc không được yêu cầu, hoặc thu thập dữ liệu khách hàng cuối mà không có cơ sở hợp pháp;
• tải lên hoặc phát tán nội dung phỉ báng, khiêu dâm, thù hằn, quấy rối, xâm phạm quyền, hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền đối với hình ảnh cá nhân của bất kỳ bên thứ ba nào;
• tải lên mã độc, hoặc thăm dò, quét hoặc kiểm thử lỗ hổng của Dịch vụ, hoặc vượt qua bất kỳ hạn mức sử dụng, cơ chế đo lường credit, giới hạn theo gói, cơ chế xác thực hoặc biện pháp bảo mật nào;
• truy cập Dịch vụ bằng các phương tiện tự động ngoài các giao diện được công bố chính thức, hoặc thu thập dữ liệu tự động (scrape), bán lại, cấp phép lại hoặc gắn nhãn trắng (white-label) Dịch vụ mà không có thỏa thuận bằng văn bản của chúng tôi;
• sử dụng Dịch vụ để phát triển một sản phẩm cạnh tranh, hoặc dịch ngược bất kỳ phần nào của Dịch vụ, trừ phạm vi được pháp luật cho phép;
• mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, hoặc trình bày sai mối quan hệ của bạn với một doanh nghiệp mà bạn không sở hữu hoặc không đại diện.

Chúng tôi có thể điều tra các hành vi vi phạm và có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, gỡ bỏ nội dung, hạn chế mức sử dụng, và phối hợp với cơ quan thực thi pháp luật khi thích hợp.

9. Sở hữu trí tuệ

Dịch vụ — bao gồm phần mềm, thiết kế, mẫu giao diện, văn bản, đồ họa và nhãn hiệu (bao gồm "Alzaro" và các logo liên quan) — thuộc sở hữu của Alzaro hoặc các bên cấp phép của Alzaro và được bảo hộ bởi pháp luật về sở hữu trí tuệ. Ngoại trừ quyền hạn chế được sử dụng Dịch vụ theo Điều khoản này, không có quyền nào khác được cấp cho bạn. Các ý kiến phản hồi mà bạn tự nguyện cung cấp về Dịch vụ có thể được chúng tôi sử dụng mà không có bất kỳ hạn chế hoặc nghĩa vụ nào đối với bạn.

10. Khiếu nại về bản quyền và nội dung

Chúng tôi tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ. Nếu bạn cho rằng nội dung được lưu trữ trên Dịch vụ xâm phạm bản quyền hoặc các quyền khác của bạn, hãy gửi thông báo tới [email protected] bao gồm: (a) thông tin nhận dạng tác phẩm được bảo hộ; (b) URL của tài liệu bị cho là xâm phạm; (c) thông tin liên hệ của bạn; (d) một tuyên bố thiện chí rằng việc sử dụng đó là không được phép; và (e) một tuyên bố, với ý thức về trách nhiệm pháp lý nếu khai man, rằng thông tin trong thông báo của bạn là chính xác và rằng bạn là chủ thể quyền hoặc được ủy quyền hành động thay mặt chủ thể quyền. Chúng tôi có thể gỡ bỏ nội dung, thông báo cho người dùng chịu trách nhiệm, và chấm dứt tài khoản của những người vi phạm nhiều lần.

11. Thời hạn, đình chỉ và chấm dứt

• Bởi bạn: bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và xóa tài khoản của mình bất kỳ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản.
• Bởi chúng tôi: chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn (toàn bộ hoặc một phần) nếu bạn vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này, nếu pháp luật yêu cầu, nếu việc sử dụng của bạn tạo ra rủi ro về bảo mật hoặc pháp lý, hoặc nếu các khoản phí vẫn chưa được thanh toán sau khi đã có thông báo. Khi khả thi, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cho bạn cơ hội khắc phục.
• Hệ quả: khi chấm dứt, quyền sử dụng Dịch vụ của bạn kết thúc và các trang được lưu trữ có thể không còn khả dụng. Chúng tôi sẽ cho phép xuất dữ liệu bạn đã lưu trữ trong một khoảng thời gian hợp lý (ít nhất 30 ngày) sau khi chấm dứt, trừ các trường hợp lạm dụng nghiêm trọng hoặc khi pháp luật yêu cầu khác đi; sau thời hạn đó, chúng tôi có thể xóa dữ liệu. Các mục mà theo bản chất cần tiếp tục có hiệu lực (bao gồm các Mục 5, 6, 9, 12–15) vẫn giữ nguyên hiệu lực sau khi chấm dứt.

12. Tuyên bố miễn trừ bảo đảm

Dịch vụ và toàn bộ Đầu ra AI được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có", không kèm theo bất kỳ bảo đảm nào dưới bất kỳ hình thức nào, dù là rõ ràng, ngụ ý hay theo luật định, bao gồm các bảo đảm về khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, tính chính xác và không xâm phạm quyền. Chúng tôi không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc an toàn, rằng các khiếm khuyết sẽ được khắc phục, hoặc rằng bất kỳ kết quả kinh doanh nào (bao gồm thứ hạng tìm kiếm, khả năng hiển thị trên tìm kiếm AI, khách hàng tiềm năng, lượt đặt lịch hoặc doanh thu) sẽ đạt được. Một số khu vực pháp lý không cho phép một số loại trừ bảo đảm nhất định, do đó một số nội dung nêu trên có thể không áp dụng với bạn.

13. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép: (a) Alzaro và các nhà cung cấp của Alzaro sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt nào, hoặc đối với lợi nhuận, doanh thu, uy tín thương mại hoặc dữ liệu bị mất, phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ, ngay cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra; và (b) tổng trách nhiệm tối đa của chúng tôi đối với mọi khiếu nại liên quan đến Dịch vụ sẽ không vượt quá mức cao hơn giữa (i) các khoản bạn đã thanh toán cho chúng tôi cho Dịch vụ trong mười hai (12) tháng trước sự kiện làm phát sinh trách nhiệm và (ii) một trăm đô la Mỹ (100 USD).

Không có nội dung nào trong Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm không thể bị loại trừ hoặc giới hạn theo pháp luật hiện hành, bao gồm trách nhiệm đối với hành vi gian lận hoặc đối với tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất gây ra, hoặc các quyền luật định bắt buộc của người tiêu dùng.

14. Bồi hoàn

Bạn sẽ bảo vệ, bồi hoàn và giữ cho Alzaro cùng các cán bộ quản lý, nhân viên và đại lý của Alzaro không bị thiệt hại trước các khiếu nại, thiệt hại, trách nhiệm, chi phí và phí tổn (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ: (a) Nội dung của Bạn, bao gồm nội dung bạn xuất bản thông qua Dịch vụ; (b) việc bạn thu thập và xử lý dữ liệu của các khách hàng cuối của bạn; (c) việc bạn vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành; hoặc (d) việc bạn vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào hoặc điều khoản của bất kỳ nền tảng bên thứ ba nào.

15. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của khu vực pháp lý nơi đơn vị vận hành Dịch vụ được thành lập, không xét đến các quy tắc xung đột pháp luật, và các tòa án của khu vực pháp lý đó có thẩm quyền riêng biệt đối với các tranh chấp phát sinh từ Điều khoản này hoặc Dịch vụ, ngoại trừ việc mỗi bên có thể yêu cầu áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời tại bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào và bạn có thể được hưởng các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc của quốc gia nơi bạn cư trú. Trước khi khởi kiện, bạn đồng ý trước tiên liên hệ với chúng tôi tại [email protected] và nỗ lực một cách thiện chí để giải quyết tranh chấp theo phương thức không chính thức trong vòng 30 ngày.

16. Thay đổi đối với Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Nếu chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc bằng một thông báo nổi bật trên Dịch vụ ít nhất 14 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực (ngoại trừ các thay đổi theo yêu cầu của pháp luật hoặc liên quan đến các tính năng mới, có thể có hiệu lực ngay lập tức). Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản đã được cập nhật, hãy ngừng sử dụng Dịch vụ và hủy gói đăng ký của bạn trước ngày hiệu lực; việc tiếp tục sử dụng sau ngày đó đồng nghĩa với việc chấp nhận.

17. Quy định chung

• Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này, Chính sách quyền riêng tư và mọi điều khoản riêng theo từng gói cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Alzaro liên quan đến Dịch vụ.
• Tính độc lập của các điều khoản: nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
• Không từ bỏ quyền: việc không thực thi một điều khoản không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó về sau.
• Chuyển giao: bạn không được chuyển giao Điều khoản này khi chưa có sự đồng ý của chúng tôi; chúng tôi có thể chuyển giao Điều khoản này trong khuôn khổ một giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản.
• Sự kiện bất khả kháng: không bên nào phải chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc việc không thực hiện do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của mình.
• Ngôn ngữ: Điều khoản này có thể được cung cấp bằng nhiều ngôn ngữ nhằm tạo thuận tiện; trong trường hợp có mâu thuẫn, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép.

18. Liên hệ

• Thông báo pháp lý: [email protected]
• Hỗ trợ chung: [email protected]
• Trang web: https://alzaro.ai