它为何存在
当 AI 不了解你时，会出三个问题
所有内容读起来都千篇一律
让任意一个 AI 来写一家管道公司，你得到的会是每家管道公司都会得到的那一段话。里面没有一句是错的，但也没有一句是你。
它会自信地编造
屡获殊荣。深受数千人信赖。效果有保障。AI 会不请自来地这样写你，而它根本不知道这些是不是真的。
真正的答案，只装在某一个人的脑子里
你的执照编号、你实际的服务半径、你总挂在嘴边的那个案例。这些都没有写在任何机器能够触及的地方，所以每个工具都得从零开始。
这些问题都不是靠每次写一个更好的提示词来解决的。它们只需解决一次——给机器一份它能在动笔前读取的文件。
它是怎么组织的
五个阶段，依次进行
每个阶段都会把成果交给下一个阶段。在弄清哪些事实为真之前，你无法定义口吻；任何东西在通过验证之前，都不会在下游生效。
收集
我们所知道的东西，究竟存放在哪里？
你的网站、你的价目表、你的证书、你的增长报告。每一份都会成为一个带名字的证据源，这样此后每条声明都能指回到某个依据。
验证
这些当中，哪些真实到足以发布？
知识中心提议事实，你逐条确认。任何你未确认的内容都不会抵达客户，而这一道关卡正是本模块的全部意义所在。
定义
我们是谁，我们听起来怎样？
一句话说明你是什么，一句话说明你有何不同，再加上你想要的语气词和你绝不想看到的措辞。正是这些让输出听起来像你。
执行
这一切会在哪里出现？
无需你专门去访问任何地方。平台上每个 AI 功能在写作前都会读取这份简介，机器可读版本也会被发布出来，供搜索引擎和 AI 助手抓取。
维护
当真相改变时会发生什么？
价格会变，证书会失效，页面会被重写。事实按计划过期，冲突自动开启，任何发生偏移的内容都会变成一项写着你名字的任务。
你将用到的页面
八个标签页，各自的用途
商家选择器
我正在处理哪个商家？
每个商家一份独立的知识文件，绝不合并。每张卡片都显示已验证事实、有多少条正等着你处理，以及文件在五个维度上的完整程度。
证据
那条声明是从哪儿来的？
五种录入方式：手动输入的备注、由我们代读的网址、上传的 PDF 或 Word 文件、你的增长蓝图报告，或来自你自己微站的文案。
事实
有什么在等着我来判断？
复核队列经过排序，最有把握的建议排在最前。可逐条或批量核准，停用那些不再成立的事实，并解决两个证据源之间的分歧。
简介
AI 能用一句话说清我们是谁吗？
五个简短字段：你是什么、你有何不同、你服务谁、你在哪里服务他们、你卖什么。粘贴你的网址，知识中心就会为你起草这五项，供你逐个字段接受。
语音
这听起来像我们吗？
一个品牌原型、你想要的语气词、你绝不希望出现的措辞、可供知识中心逆向解析的写作样本，以及四条它绝不逾越的硬性声明底线。
输出
机器读得懂我们这家商家吗？
六份机器可读的产物，严格依据已验证事实构建。生成后，先阅读关于仍缺少什么的警告，然后再发布。
操作
这周有什么需要我处理？
平台自行开启的任务：在你已上线的微站上发现的无证据支撑的声明、一条刚刚过期的事实、一份已过时的已发布产物。
活动
谁在何时改动了什么？
一份只增不改的日志，记录每一次验证、停用、冲突与发布。当代运营机构或团队成员与你共同管理这份文件时，尤其有用。
它会打开工作区，并先要求你登录。
真正重要的机制
在建议与你的客户之间，只隔着一道关卡
所有内容都以建议的形式到来——包括 AI 为你提取的一切。建议对平台的其余部分是不可见的。它只在有人核准的那一刻才变得可用，在此之前不会。
AI 只提议，不做决定
提取能省去你打字的功夫。但它绝不会自行授予核准，对于风险最高的类别，它甚至连核准的资格都没有。
两个证据源各执一词，是一道需要判断的问题，而不是抛硬币
当一个新值与你已核准的值相矛盾时，两者会并排显示，由你选出胜者。任何东西都不会被悄悄覆盖。
移除证据，也就移除了它的效力
删除一个证据源，它支撑的事实就会退回待复核。值会保留，你的工作不会白费——但核准状态不会保留。
标准更高的地方
九个类别需要两把钥匙，而非一把
正是这些声明会让商家惹上麻烦——监管机构、竞争对手或心怀不满的客户会要求你拿出证据。所以它们不能被自动核准，也不能出现在任何公开内容中，除非其背后的证据是你标记为可公开引用的。
第一把钥匙：有人核准了它
批量核准会特意跳过这些，自动提取器则被直接拒之门外。必须有人亲自查看证书。
第二把钥匙：证据可以被引用
每个证据源都有一个可公开引用的开关，默认关闭。一份私密合同可以向你证明某件事，而不必成为我们愿意在公开场合指认的东西。
写作绝不逾越的四条底线
在语音页面上设定，此后处处生效。
回报
填一次，十个地方随之改变
没有任何按钮可以把它推送到别处。下面这些功能在生成前就已经读取了你的文件，所以下次你使用其中任何一个时，改进就会显现出来。
它依据你的文件写作
在 AI 功能落笔之前，它会先拿到你的定义、你的定位、你的语气词、你的禁用措辞和你的已验证事实。你可以在语音页面上读到这份完整的指令——没有任何东西对你隐藏。
它会标记你无法佐证的内容
同一份文件也会反向使用。如果一份草稿声称获得某个奖项、某个客户数量或某项保证，背后却没有已验证的事实支撑，这条声明就会在编辑器中被标记——而在已上线的微站或自动发布的帖子上，它则会开启一项任务。
以及六份为机器而非为人撰写的文件
搜索引擎和 AI 助手不会像客户那样阅读你的主页。输出标签页会发布一份供 AI 爬虫使用的纯文本摘要、关于你的组织和位置的结构化数据、一份问答文件、一份品牌摘要和一段简介——全部严格依据你核准过的事实组装而成。发布它们之后，你的微站和回答页面就会自动提供这些内容。
随着时间推移会发生什么
事实是有生命的，而不只是一个值
大多数品牌指南之所以荒废，是因为没有任何东西逼着人再去看它们一眼。在这里，最容易过时的事实会自己回到你面前。
一次核准的有效期
当时限到期时，事实会回到你的队列，并开启一项任务。它不会被删除，也不会有任何东西损坏——只是请你确认它是否依然为真。
| 事实类型 | 多久后返回复核 | 推理 |
|---|---|---|
| 价格 | 90 天 | 最可能在不知不觉间出错的数字。 |
| 价格保证 | 90 天 | 一个你已不再兑现的承诺，比没有承诺更糟。 |
| 联系方式 | 180 天 | 数字、地址和营业时间在无人察觉间悄然偏移。 |
| 认证资质 | 365 天 | 多数每年续期，所以我们每年询问一次。 |
| 奖项 | 365 天 | 提到去年没问题，五年前的事就得注明日期。 |
| 其他一切 | 永不过期 | 你的成立年份不会改变。我们不会凭空制造杂活。 |
知道自己何时算完成
五个维度，每个都有一个数字
知识文件永远没有完工的一刻，这让人很容易半途停下、再也不回头。所以每个维度都带有一个目标——当已核准事实达到这个数量时，AI 就有足够素材来撰写你商家的这一部分，而不必牵强附会。
谁在经营、经营了多久、凭什么资历。
你卖什么、它如何运作、它多少钱。
人们在购买前真正会问的问题。
成果、资质、拿得出手的东西。
你在哪里，本地有谁为你背书。
你在这五项上的进度会显示在知识中心主页和你的主仪表板上，这样半途而废的文件是看得见的，而不会被遗忘。
快速上手
两天完成设置，此后每周瞟一眼
你不必等到全部完成，平台的其余部分才有用。你核准的每一条事实都会改善你接下来生成的内容，从第一条就开始。
第 1 天
先让它读一遍你的网站
- 打开知识中心，选择一个商家
- 在简介页面粘贴你的网址，然后点击「抓取」
- 逐个接受起草好的字段，或边看边修改
编辑一份已经填好六成的表单，和盯着一张空白表单是完全不同的活儿。你还没到，联系方式就已经在里面了——它们在商家创建的那一刻就被记录了下来。
第 2 天
补上网站没有说的内容
- 上传你的价目表、证书和任何 FAQ 文档
- 如果你做过增长蓝图，就导入你的增长蓝图报告
- 输入你在电话里总会说的那两三句话
网站上写的是营销话术。真正值得引用的事实，往往躺在一份从没给机器看过的内部文档里。
第 1 周
先清空队列，再设定口吻
- 逐条清理复核队列，核准为真的内容
- 解决所有冲突，选出胜出的那个值
- 生成口吻基线，编辑语气和禁用措辞，保存
在你核准之前，这些事实一条也不会离开知识中心。未处理的队列，正是平台其余部分依然显得千篇一律的最常见原因。
持续进行
发布，然后让它持续盯守
- 生成六份产物，发布看起来无误的那些
- 每周查看一次事项标签页
- 在事实到期需续期时重新核准
这正是持续带来回报的部分。你不是在维护一份文档——而是在平台所依赖的某样东西过时时，偶尔回答它提出的一个问题。
跟你说句实话
它不是什么
已验证，意味着有人亲自验证过它
我们并不是拿你的声明去和外部世界核对。我们核对的是：平台关于你的说法能否追溯到你提供并核准过的证据。这是一个比事实核查更窄的承诺，也是我们真正兑现得了的那一个。
发布的文件是组装出来的，不是写出来的
这六份机器可读的输出直接由已核准事实构建，而非由 AI 生成。这是有意为之——意味着它们绝不会包含你未核准的内容。这也意味着，当文件单薄时，它们会显得内容不足，而页面会明确告诉你缺了什么。
开始前值得了解的限制
| 限制 | 这对你意味着什么 |
|---|---|
| 被标记的声明不会被拦截 | 当草稿做出一个你尚未佐证的声明时，它会被标记，并开启一项任务。生成依然会完成。一个不让你发布的工具，只会被人绕开。 |
| 需要 JavaScript 才能显示文本的网站 | 我们按页面交付时的样子来读取。如果你的内容只有在脚本运行之后才出现，读取就会返回空白——请改为上传文档或手动输入备注。 |
| 本地与内网地址 | 出于安全考虑，我们拒绝抓取解析到私有网络内部的地址。位于内部域名上的预发布站点必须以文件形式导入。 |
| 商家之间不共享任何内容 | 每个商家各自保有一份文件。如果你经营多家相似的门店，事实不会互相复制——这样更安全，但每一家都得实打实地重做一遍。 |
| 读取只是初稿 | 从网站或文档中提取能帮你起步，但不能帮你收尾。要预期还得修正措辞、补上遗漏，因为它只能找到证据源里真正写了的内容。 |